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學會責任分配矩陣，幫你解決80%的項目難題

項目想要走向成功，項目團隊必須明確各自的工作角色，完成各自的工作職責。項目團隊想要清晰了解各自的職責，就需要首先明確項目責任分配并規范項目崗位責任說明。

學會責任分配矩陣幫你解決80%的項目難題

責任分配矩陣是幫助項目經理確保“事事有人做，人人有責任”的工具。通過這個矩陣，項目團隊成員的角色和職責都能夠得至直觀地反映。在項目正式開始之前，項目經理利用責任分配矩陣這個工具，能夠確保每個工作包都有具體的負責人、每個項目團隊成員都有具體的工作。當項目經理發現某個工作包沒有具體負責人時馬上就能夠為該工作包指定負責人;如果項目團隊的某一個成員在責任分配矩陣中沒有任何工作，那么就可以考慮在該項目中不再使用該成員。

責任分配矩陣是項目獎懲激勵的重要依據。責任分配矩陣反映了每個項目成員在項目各項工作中所擔任的角色和職責。項目團隊的骨干在項目中負責大部分的工作包，對項目的貢獻較大，得到的獎勵也會更多;同樣，追求責任時也要追究第一負責人的責任。換句話說，就是“誰的孩子誰抱著”。

責任分配矩陣是項目團隊成員工作的依據。任何一個參與項目的團隊成員，通過責任分配矩陣中與自己相關列的信息，能夠明確地知道自己在每個工作包中的責任。

什么是責任分配矩陣

責任分配矩陣是一種將所分解的工作任務落實到項目有關部門或個人，并明確表示出他們在組織工作中的關系、責任和地位的一種方法和工具。在工作分解結構的基礎上建立，并以表格形式表示完成工作分解結構中每項活動或工作所需的人員。

責任分配矩陣由四部分組成:

第一部分是左上角的圖例，為項目所賦予的責任類型，包括負責、輔助、參與、承包、審核、批準等;

第二部分是縱向第一列，是項目完整的工作包;

第三部分是橫向第一行，是參與項目的所有崗位或角色，甚至包括外部的承包商、質檢單位等;

第四部分是工作包與項目崗位的交叉點，是該崗位在工作包中所承擔的責任，例如負責、承包、審批等。

這四個部分組合在一起，構成了項目工作包與項目人員交叉的責任全圖，也是項目責任的一個全局安排。

責任分配矩陣的制定

用責任矩陣來確定項目參與方的責任與利益關系，目前應用已非常廣泛。由于責任分配矩陣是由線條、符號和簡潔文字組成的圖表，它不但易于制作和解讀，而且能夠較清楚地反映出項目各工作部門或個人之間的工作責任和相互關系。責任矩陣可以使用在WBS的任何層次，如戰略層次的里程碑責任矩陣、項目分級的程序責任矩陣以及戰術層次的日常活動責任矩陣。

責任分配矩陣是一種矩陣圖。一般情況下，它以組織單元為行，工作單元為列；矩陣中的符號表示項目工作人員在每個工作單元中的參與角色或責任。用來表示工作任務參與類型的符號有多種形式，如數字、字母或幾何圖形式。常用的是用字母來代表工作參與角色或責任。

責任分配矩陣的編制步驟為：

1）確定工作分解結構中所有層次最低的工作包，將其填在責任分配矩陣列中。

2）確定所有項目參與者，填在責任矩陣的標題行中。

3）針對每一個具體的工作包，指派個人或組織對其負全責。

4）針對每一個具體的工作包，指派其余的職責承擔者。

5）檢查責任矩陣，確保所有的參與者都有責任分派，同時所有的工作包都已經確定了合適的責任承擔人。